1. Taraflar
1.1. Satıcı
- İşletme unvanı: Otağ Doğal Ürünler
- İşletme sahibi: Osman Yılmaz
- Vergi No: 9740772458
- İşletme Kayıt No: TR-15-K-004824
- Adres: Yeni Mah. Süleyman Demirel Bulvarı No:13 Kat:2 Daire:204, Alp İşhanı, Bucak/Burdur
- Telefon: 0545 393 31 93
- E-posta: [email protected]
1.2. Alıcı
Alıcı; bucaksalep.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi belirtilen tüketicidir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının bucaksalep.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Satın alınan ürünün adı, niteliği, miktarı, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam satış bedeli, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda yer alır.
Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcının ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda okuyup onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla sözleşme kurulur.
5. Ödeme
Alıcı, sipariş sırasında sunulan kredi kartı, banka kartı, havale, EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir.
Havale veya EFT ödemelerinde kullanılabilecek hesap bilgisi şöyledir:
- Hesap sahibi: Osman Yılmaz
- IBAN: TR35 0001 0003 2190 7142 6350 01
Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi, iptal edilmesi veya banka tarafından onaylanmaması hâlinde satıcının ürünü gönderme yükümlülüğü doğmaz.
6. Siparişin Hazırlanması ve Teslimat
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından stok ve resmî tatil durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Ürün, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya belirlediği kişiye gönderilir.
Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden, alıcıya ulaşılamamasından veya gönderinin teslim alınmamasından kaynaklanan gecikme ve ek masraflardan alıcı sorumlu olabilir.
7. Teslimat Kontrolü
Alıcının, teslimat sırasında paketi kontrol etmesi gerekir. Yırtılmış, delinmiş, ezilmiş, ıslanmış veya açılmış paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Ürünün eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi hâlinde alıcı en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmelidir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde internet sitesindeki iade formu veya [email protected] e-posta adresi üzerinden satıcıya iletilmesi gerekir.
9. Cayma Hakkının Kullanılma Şartları
Kusursuz ürünün cayma hakkı kapsamında iade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünün koruyucu bandı, jelatini, mührü veya ambalajı açılmamış olmalıdır.
Salebin tadının beğenilmemesi, kişisel damak tadına uygun bulunmaması veya alıcının satın almaktan vazgeçmesi hâlinde, ambalaj açılmış ve ürün denenmişse cayma hakkı kullanılamaz.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Gıda Ürünleri
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler de mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.
Bu istisnalar ayıplı, bozuk, küflü, nemli, böceklenmiş, tarihi geçmiş veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
11. Ayıplı Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün ayıplı kabul edilebilir:
- Ürünün bozuk, bayat veya küflü olması,
- Ürünün nem almış ve olağan dışı biçimde topaklanmış olması,
- Üründe kurtlanma veya böceklenme bulunması,
- Ambalajın delinmiş, yırtılmış veya koruyuculuğunu kaybetmiş olması,
- Son tüketim tarihinin geçmiş olması,
- Ürünün sipariş edilen ürünle uyuşmaması.
Ayıplı ürünün ambalajının açılmış olması tüketicinin ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
Alıcı, ayıplı mal hâlinde ilgili mevzuat kapsamında bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz ayıbın giderilmesi veya ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi haklarından uygun olanını talep edebilir.
12. İade Bildirimi ve Adresi
İade talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:
İade adresi:
Otağ Doğal Ürünler – Osman Yılmaz
Yeni Mah. Süleyman Demirel Bulvarı No:13 Kat:2 Daire:204
Alp İşhanı, Bucak/Burdur
Ürün gönderilmeden önce satıcıyla iletişime geçilerek iade kargo bilgilerinin alınması gerekir.
13. Geri Ödeme
İade koşullarına uygun ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödeme, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın kredi kartına veya banka hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.
14. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, sel, salgın, savaş, terör, grev, ulaşımın durması, iletişim veya altyapı kesintileri, kamu makamlarının kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi hâlinde alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle satıcıya iletebilir.
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda ikametgâhının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
16. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlayarak ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini beyan eder.
Bu sözleşme, alıcının elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.